有關配件保固、產品保固和保固的示範手冊 貿易商從事這種不公平商業行為的事實是根據《不公平合約條款指令》（57）評估合約條款的不公平性質時要考慮的因素之一。 特別是，該要素可用於確定其所依據的合約條款是否導致合約產生的權利和義務出現第3條第(1)款和第4條第(1)款含義內的「重大不平等」。 同樣，在評估合約條款是否符合《不公平合約條款指令》(58) 第 4(2) 條和第 5 條含義中的透明度時，該要素可能具有相關性。 然而，在不影響訂立合約所依據的國家規則的情況下，認定貿易商採用了不公平的商業行為並不直接影響該指令第6條第(1)款含義內的合約是否有效。 因此，《不公平商業行為指令》通常可以與歐盟部門規則以互補的方式一起適用，因為其他歐盟規則中製定的更具體的條款通常是對《不公平商業行為指令》一般條款的補充。 不公平商業行為指令通常可用於防止交易者以誤導性或攻擊性的方式提供部門立法要求的信息，除非這方面受到部門規則的具體監管。 未標示每個預先安裝軟體的價格並不構成《不公平商業行為指令》第 公司設立 5(4)(a) 條和第 7 台北會計師 條意義內的欺騙性商業行為。 根據《不公平商業行為指令》第 3(9) 條，其規則僅規定了金融服務和房地產方面最低水準的協調。 因此，成員國可以採取更嚴格或更嚴格的國家規則，只要這些規則符合歐盟法律。 例如，當消費者在線上旅行社平台上搜尋機票時，從他們開始搜尋機票到做出購買決定之間，價格可能會改變。 如果這種價格變化確實是由於市場的動態性而導致的，因此超出了線上旅行社的控制範圍，則會影響線上旅行社確保廣告價格始終完全準確的能力。 《視聽媒體服務指令》第 合格會計師 5 條規定了對服務提供者的一般資訊要求，第 9 條規定了所有視聽商業資訊必須滿足的要求。 第十條、第十一條規定了視聽媒體服務中的支援和產品展示必須滿足的條件。 視聽媒體服務指示還有其他更嚴格的標準，僅適用於電視廣告和電話購物（第七章關於電視廣告和電話購物）。 在 Pereničová 和 Perenič 案的判決中，法院澄清了上述指令之間關係的某些要素（56），該判決涉及一項信貸協議，其中所示費用的年百分比率低於實際費用率。 由於其一般範圍，該指令也適用於許多也受到其他一般或部門歐盟立法監管的商業慣例。 我們也可以將與僱傭關係相關的詢問轉發給 NCH 集團公司的任何成員。 在 Europamur Alimentación 案中，法院認為全國範圍內禁止虧本提供或銷售商品違反了《不公平商業行為指令》(6)。 在同一案件中，法院也澄清，限制性國家措施可能包括舉證責任的倒置（7）。 如果《不公平商業行為指令》與管轄不公平商業行為特定方面的其他歐盟法律發生衝突，則就這些特定方面而言，應以後者為準。 關於價格指示的指令 98/6/EC 是管轄指令，因為它規範了適用於銷售報價和廣告中產品售價指示的具體方面。 工商登記 根據《不公平商業行為指令》，貿易商在宣傳特定機票時，也必須包含該機票的取消政策（例如，是否會退還機票價格或是否可以更改機票）。 如果航空公司/旅行社向消費者收取的取消機票的管理費金額等於機票本身的實際費用，則這一點尤其重要。 如果航空公司收取的取消費用甚至高於機票價格，則很可能商家聲稱可以取消。 遊戲可能包含遊戲內促銷和廣告，這會增加隱藏行銷的風險，並可能構成《不公平商業行為指令》第6 條和第7 條規定的欺騙行為，除非商業元素足夠清晰且可與遊戲區分開來。 揭露必須考慮行銷發生的媒介，包括背景、展示、時間、持續時間、語言和目標受眾。 「滴水定價」涉及商家在購買過程中增加成本，例如首先列出從一開始就應該作為價格一部分的不可避免的價格，或者以其他方式隨意提高最終價格。 在第三種情況下，消費者被要求透過招募新銷售人員的機制購買產品，並要求消費者初步同意或訂閱個人購物計畫（243）。 一方面，它關注實際分銷的銷售人員數量與招募的消費者總數的比較，另一方面，它關注銷售人員和外部銷售方的收入/收購的重要性的變化。 調查顯示，這些機制導致消費者無法支付費用來換取賺取收入的機會，收入主要來自其他消費者進入該系統，而不是來自產品的銷售/消費。 從評估的角度來看，服務的使用是否需要消費者有意識的行為或消費者是否可以禁用服務都無關緊要，因為在沒有足夠資訊的情況下，無法確定消費者是否可以自由地使用服務。 國家法院認為，要將商業行為歸類為侵略性和不公平行為，僅僅影響消費者的交易決策是不夠的，還必須使用特定的方法來影響消費者的交易決策。 這意味著，攻擊行為以貿易商的主動行為（「騷擾、脅迫－包括身體暴力－或不當影響」）為前提，消費者的選擇自由受到限制（225）。 根據第 7(4)(d) 條，如果付款、交付和履約條件與專業注意的要求不同，交易者有義務提供有關資訊。 這意味著，只有當這些條件對消費者產生不利影響（與貿易商合理期望消費者提供的專業知識和關懷相比）時，才必須顯示此類資訊。 設立公司 當貿易商向不同成員國的消費者展示成分或性能存在顯著差異的產品變體時，他們必須將自己置於普通消費者的位置，並檢查普通消費者是否有可能將這些不同的變體視為相同。 在這方面，貿易商可以從現有的​​良好分銷實踐中獲得靈感，即公司展示不同版本的食品（在每個國家市場同時提供），使消費者清楚地看到差異，同時保持識別產品的共同元素。 根據行為經濟學的觀察，不僅所提供的資訊內容，資訊傳達的方式都會對消費者的反應產生重大影響。 會計服務 因此，第六條特別適用於商業行為可能「以任何方式，包括所有展示情況」誤導消費者的情況，「即使所提供的資訊實際上是正確的」。 在遊戲應用領域，委員會和國家當局在 2013 年至 2014 年解決了與提供應用程式內購買且可能對兒童有吸引力或可能由兒童玩的遊戲相關的不公平做法 (380)。 相反，如果消費者無法合理地期望在不進行應用程式內購買的情況下玩遊戲，則遊戲不能以「免費遊戲」的方式進行行銷。 對於任何包含應用程式內購買的應用程序，應根據具體情況進行評估。 也強調，被發現符合附件一第 20 點中「免費」一詞使用的遊戲仍然可以根據《不公平商業行為指令》的其他條款（例如第 資金管理 登記工商 6-9 台北的會計師 條）進行評估。 以確保其他元素（例如價格資訊的顯示方式）不會產生誤導或具有攻擊性。 一些免費試用涉及不公平的商業行為，可能會誤導消費者訂閱。 2017 年線上免費試用和訂閱陷阱委員會研究 (219) 報告了下述各種做法的普遍性。 《消費者權利指令》規定了有關在簽訂合約之前向消費者提供的資訊的幾項規則，例如在電子商務網站上、在賣方訪問期間或在銷售電話期間（第 5(1) 條） (d ) 和第6 條(1)(g))。 除了第7(4)(b) 條中包含的要求外，《消費者權利指令》還對商家的聯絡方式提出了額外的資訊要求，特別是第5(1) 條（店內銷售）和第6 (1) 條（場外銷售及遠端銷售）。 (55) 如需了解更多詳情，請參閱委員會關於消費者合約中不公平條款的理事會指令 93/13/EEC 的解釋和應用指南的通訊（COM(2019) 5325 最終版）。 在企業與消費者關係的背景下，綠色環保可以與企業對消費者影響產品環境特性的任何形式的商業行為有關。 「環保聲明」或「綠色聲明」是指（在商業傳播、行銷或廣告資料中）暗示或以其他方式給人留下這樣印象的做法：特定產品或服務對環境有益，但不會對環境產生有益影響。 例如，這可能是由於它的成分、它的生產或生產方式、它的銷毀方式以及由於其使用而預期減少的能源消耗或污染。 當此類說法不真實或無法證實時，這種做法通常被稱為「綠色清洗」。 會計 2020 台北的會計師 年，委員會和國家消費者保護機構對網站進行了協調篩檢，證實了模糊、誇大、虛假或誤導性綠色聲明的頻率 (276)。 根據2012 年倫敦奧運會和殘奧會的EFTA 法院的一項裁決，在歐洲經濟區銷售國家/地區、歐洲經濟區演出國家/地區或兩者均存在國家法律禁令的情況下，製造門票可以合法銷售的印象。 在Canal Digital Danmark一案中，法院認為，如果經營者以消費者必須支付月費和半年費的方式表明訂閱價格，則這種做法必須被視為誤導性遺漏。 在這種情況下，許多當地法規要求在該國家或地區指定一名代表。 如果您位於歐盟、瑞士、英國或土耳其，相關 NCH 子公司或聯營公司將是控制者或資料處理者，負責收集、處理和使用與您有業務關係的個人資訊。 會計信息系統 設立公司 我們知道，某些法律可能包含比本隱私權聲明中所述更嚴格的規定，在這種情況下，適用更嚴格的規定。 會計師 NCH 將根據個人資料收集和/或處理地的當地法律處理個人資料。 NCH 公司是特種化學品和工業產品及服務的全球供應商。 一個人提出一個商業想法的成本從基於服務的企業的幾百美元到基於產品的企業的數千美元不等。 有效的行銷策略通常涉及這些管道的組合，根據您的特定目標受眾和業務目標量身定制。 定期評估行銷工作的績效是最大限度提高企業知名度和成功的關鍵。 創辦自己的獨資企業可能是一個令人興奮且有益的旅程，但如果您曾作為獨資企業主工作，您可能會面臨管理財務、了解企業結構的法律方面或不知道從哪裡開始獨資企業的挑戰。 勤雜工為住宅或商業房地產提供各種維修、保養和安裝服務。 有關我們如何收集和使用這些信息的更多信息，請參閱我們的 Cookie 政策。 一方面，與產品促銷、銷售或服務密切相關的貿易商做法與適用於產品本身的做法（例如，許可提供者可以頒發大學學位）。 消費者沒有機會提前閱讀一般條款和條件這一事實本身並不表明存在攻擊性行為。 如果國家規定禁止預售期間降價的目的是為了保護消費者的經濟利益，則不能與該指令一致。 除某些例外情況且不考慮具體情況的國家法規普遍禁止賣方向消費者提供連結報價，這違反了該指令。 (424) 例如，就金融服務而言，銀行業的具體資訊要求（例如在德國向第三方發放擔保貸款或在西班牙宣傳貨幣兌換服務）、投資服務、保險或金融中介機構。 登記工商 就房地產而言，資訊要求涵蓋房地產購買、交易本身、房地產經紀人和建築合約。 (399)關於航空運輸，《航空航班運行條例》第二十三條第一款規定，可選附加費必須在每次訂票流程開始時以清晰、透明、清晰的形式顯示，並且客戶決定是否接受它們。 房產價格，包括增值稅和所有不可避免的費用，例如銷售人員或代理人的佣金，是第 7(4)(c) 公司登記 條規定的重要資訊。 根據第 6(1)(a) 和 (b) 條以及第 7(4)(a) 條，房產的建築面積可被視為重要資訊。 他們購買房地產是為了出租並收取租金，而不是投資金融產品時所獲得的利息。 這就提出了「消費者」的概念如何適用於房地產購買者的問題。 ，並指出在各種設備上向消費者提供的資訊不得誤導消費者（184）。 只有安全的食品和飼料產品才能投放歐盟市場（185）。 工商登記 最後，食品和飼料企業經營者在其企業生產、加工和分銷活動的各個階段必須確保食品或飼料符合適用於其活動的食品法要求，並且必須監督這些要求的履行情況 (186)。 事實上，國家規則可能會對每個國家銷售的某些類型食品的成分制定具體要求，而其他成員國則不存在這些要求。 由於原料的地理和/或季節性可用性，根據採購情況也可能會出現影響產品成分和/或口味的客觀差異。 公司登記 貿易商還可以根據自願食品轉換政策推出新食譜，但這些政策在技術或經濟上無法同時在所有市場上可行。 一家零售商透過將其價格與進口商稍高的建議零售價進行比較來宣傳運動器材，儘管進口商並未直接向消費者出售此類產品。 確定時需要考慮的因素，請參考2.2節「商家」的概念。 商業溝通中的清晰義務適用於貿易商，無論他們是否是產品銷售商（357）。 台北會計事務所 然而，為了違反 UCP，行銷中使用的名稱必須誤導普通消費者，並導致他或她做出他或她可能不會做出的交易決定。 禁止這種做法是為了避免商家在未明確告知消費者法律規定可能限制該產品的銷售、擁有或使用的情況下提供產品或服務。 這包括在任何情況下禁止或非法銷售的產品或服務，例如銷售非法毒品或贓物。 然而，例如，當商人出售不包含廣告訊息的街道地圖，而消費者使用該地圖找到前往特定商店的路線時，將街道地圖的銷售歸類為商業行為是沒有意義的。 補救措施的適用條件由成員國決定，可能包括不公平商業行為的嚴重性和性質、所遭受的損害以及其他相關情況等因素。 成員國還必須確定補救措施的具體效果，例如，終止合約的補救措施是否會導致合約訂立無效（雙方有義務恢復到合約簽訂前的狀態）或僅終止合約。 公平資料管理的一方面是資料主體接收相關信息，包括資料管理的目的，同時考慮到資料收集的具體情況。 公平合法地處理個人資料需要遵守資料保護原則，並且合法資料處理的六個理由中至少之一適用於資料處理活動（請參閱《一般資料保護規範》第 6 條第 (1) 款）。 另一種情況是資料控制者根據歐盟或成員國法律有義務處理資料（例如，了解客戶的義務）。 誤導性與比較廣告指示 會計師 (72) 規範企業對企業 (B2B) 關係。 然而，其關於比較廣告的規則仍需要根據完全協調的標準進行一般審查，以確定比較廣告在企業對消費者交易中是否也合法（73）。 如果本指令與管轄不公平商業行為特定方面的其他共同體規則發生衝突，則以後者為準並適用於這些特定方面。 財務規劃